미납요금이라는 단어, 참 무겁더라고요
오늘은 조금은 창피한 이야기지만, 누군가에겐 도움이 될 수도 있을 것 같아서 적어보려고 해요. 저는 몇 달 전까지 KT 통신요금을 밀린 적이 있어요. 일부러 그런 건 아니었고, 갑자기 개인 사정이 꼬이면서 수중에 현금 흐름이 꽤 어려워졌거든요. 월급은 제때 나오는데 다른 급한 지출이 많아지다 보니, 요금 자동이체가 두어 달 밀려버렸고, 그게 그대로 미납이 되어버린 거예요.
처음엔 그냥 다음 달에 몰아서 내면 되겠지 하고 생각했어요. 근데 그게 생각보다 간단하지 않더라고요. 금액이 누적되니까 한 번에 갚는 게 부담됐고, 고객센터에 연락했을 때 ‘분할납부’라는 제도를 처음 들었어요. 그때부터 제가 직접 겪었던 ‘KT 미납요금 분할납부’ 경험을 차근차근 풀어볼게요.
시작 계기 두 달치 요금이 쌓이니까 감당이 안 되더라고요
제가 미납이 된 건 두 달치 요금이었는데요, 일반 요금제에 부가서비스도 몇 개 있었고, 소액결제까지 같이 청구되다 보니 총 금액이 19만 원 넘게 되었어요. 평소 같으면 문제없었겠지만, 그 시기에 갑자기 큰 병원비 지출이 있어서 진짜 돈이 없었거든요.
문자는 계속 오고, 전화도 한두 번 왔어요. ‘곧 납부 예정입니다’라고는 답했지만, 속으론 솔직히 너무 불안했어요. 혹시 통화 중단되면 어쩌지? 신용정보에 불이익 가면 어떡하지? 이런 걱정이 하루 종일 머릿속에 맴돌았어요.
결국 어느 날 마음 단단히 먹고 KT 고객센터에 전화를 걸었어요. 방법이 없을까 싶어서요.
과정 KT 고객센터에 직접 전화해봤어요
KT 고객센터는 100번이에요. 자동응답 시스템이긴 한데, ‘요금 문의’ 쪽으로 계속 따라가다 보면 상담사 연결이 되더라고요. 솔직히 처음엔 말 꺼내기가 너무 부끄러웠어요. 요금 못 낸 게 괜히 잘못한 것 같기도 하고, 무시당할까 봐 걱정도 되고요. 근데 상담사분이 의외로 너무 친절하게 받아주시더라고요.
제가 “요금이 미납되었는데, 한 번에 내기 어렵다”고 하니까 바로 ‘분할납부 제도’ 설명을 해주셨어요. 최소 3개월부터 최대 6개월까지 나눠서 낼 수 있고, 조건만 맞으면 바로 신청 가능하대요. 단, 한 달에 납부할 최소 금액은 정해져 있어서 금액이 적으면 나눠지는 개월 수가 제한되더라고요.
제 경우엔 19만 원이었으니까 4개월로 나눠서 한 달에 약 47,500원씩 내는 걸로 설정했어요. 할부처럼 일정한 금액이 매월 납부되도록 자동으로 설정됐고요.
수수료는? 걱정했던 것보단 괜찮았어요
처음에 분할납부 한다고 하니까 수수료가 얼마나 붙을까 걱정했어요. 근데 다행히도 KT는 미납요금 분할납부에 대해 연체 이자 외에 추가 수수료는 따로 없었어요. 연체 이자는 1일 기준으로 아주 소액씩 붙는 구조라서 금액이 크지 않더라고요.
무엇보다 중요한 건 ‘분할납부 승인 이후부터는 추가 연체이자가 더 이상 발생하지 않는다’는 점이었어요. 즉, 일정으로 나눠 납부하는 동안은 정상 납부자로 간주되니까 심리적인 부담도 훨씬 줄더라고요.
단, 이자 발생 기준일이나 총액은 상담 시 꼼꼼히 확인하시는 게 좋아요. 저는 처음에 그냥 진행하려다가, 상담사에게 “정확한 총 납부 금액을 다시 안내해주세요”라고 물어보고 정확히 정리했어요. 그래야 다음 달부터 계획도 세울 수 있고요.
절차 그렇게 복잡하지 않아요
제가 한 걸 그대로 순서로 설명드릴게요.
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KT 고객센터 100번으로 전화
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미납요금 관련 상담원 연결
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분할납부 요청 및 조건 안내 받기
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원하는 분할 개월 수 선택
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납부 수단(계좌이체 또는 카드) 등록
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납부 일정 설정 후 완료
특별히 서류 제출도 없고, 통화 중에 바로 처리가 가능해서 꽤 빠르게 끝났어요. 상담원도 전체 요금, 나눠서 내는 금액, 자동이체 날짜 등을 잘 정리해서 말해주시니까 어렵지 않았어요.
다만 중요한 건, 통신 중단 전에 신청하는 게 가장 좋다는 거예요. 저는 다행히 중단 직전이었지만, 실제로 정지되고 나면 복구 조건이 더 까다로워질 수 있다고 하더라고요.
신용점수 영향은 있었을까?
제가 가장 걱정했던 부분이 이거였어요. 통신요금 연체가 신용점수에 영향을 줄 수 있다는 말을 어디선가 들었거든요. 실제로 알아보니까, 통신요금 연체가 일정 기간 이상 지속되거나 회선을 정지까지 가게 되면 ‘소액 연체’로 신용정보에 반영될 수 있어요.
저는 다행히 2개월 미납 상태에서 분할납부를 신청했고, 회선 정지 전에 처리했기 때문에 신용점수에는 영향이 없었어요. 나중에 KCB랑 나이스 조회해봤는데 변동 없더라고요.
하지만 만약 3개월 이상 미납되거나 정지까지 되면 이야기가 달라질 수 있다고 하니, 정말 빨리 대처하는 게 중요해요. 무조건 먼저 연락해서 상담을 받는 게 신용을 지키는 가장 좋은 방법이라는 걸 몸소 느꼈어요.
결과 이제는 요금 관리가 습관이 되었어요
이 일을 겪고 나서 요금 관리를 정말 꼼꼼히 하게 됐어요. 통신요금은 자동이체로 해두고, 매달 20일 전에 꼭 잔액 확인을 해요. 또, 갑작스러운 지출이 생겼을 땐 미리 고객센터에 연락해서 어떤 옵션이 있는지부터 묻는 게 습관이 되었어요.
그리고 사실 이 경험 덕분에 ‘신용’에 대해서도 다시 생각하게 됐어요. 아무리 작은 금액이라도 밀리면 그 영향이 생각보다 클 수 있다는 걸 느꼈거든요. 그 후로는 카드, 대출, 공과금 다 제날짜에 내는 걸 우선순위로 두고 있어요.
느낀 점 부끄럽지 않게, 도움받을 건 도움받자
처음엔 진짜 부끄럽고 찝찝했어요. 요금 하나 못 내고 고객센터에 전화한다는 게 참 별로였거든요. 근데 막상 해보니까, 그게 훨씬 책임 있는 행동이었더라고요. 상담사도 전혀 무시하지 않고, 진지하게 도와주셨고요. 오히려 “요즘 분할납부 문의 많다”는 말을 들으니까 위안도 됐어요.
어떤 상황이든 피하지 말고, 먼저 손을 뻗는 게 진짜 중요하다는 걸 느꼈어요. 감당 안 되는 금액 앞에서 좌절만 하지 말고, 통신사든 은행이든 먼저 도움 요청하는 게 가장 현실적인 해결책이더라고요.
팁 요금 밀렸을 땐 혼자 끙끙 앓지 말고, 바로 상담부터 받아보세요
KT 미납요금, 분할납부라는 방법이 있다는 것만 알아도 상황이 훨씬 나아질 수 있어요. 정지 전에, 연체 길어지기 전에 꼭 고객센터에 연락해보세요. 절차도 어렵지 않고, 신용도 지킬 수 있어요.
한 줄 요약
KT 미납요금, 정지 전에 분할납부 신청하면 수수료 부담 없이 신용도 지킬 수 있어요. 꼭 혼자 고민 말고 상담 먼저 받아보세요.