갑자기 요금이 밀리기 시작한 이유
예전엔 휴대폰 요금 한 번도 밀려본 적 없었어요. 요금 나오면 자동이체로 빠져나가고, 그게 너무 당연했죠. 그런데 어느 순간부터 상황이 달라졌어요. 코로나 시국에 소득이 줄고, 카드값도 밀리기 시작하니까 점점 현금 흐름이 막히더라고요. 그러던 와중에 휴대폰 요금이 한 달 밀리기 시작했어요. KT를 쓰고 있었는데, 처음엔 “뭐 다음 달에 내면 되겠지” 했는데 그게 두 달, 세 달 밀리니까 신경이 너무 쓰이더라고요.
그래서 고객센터에 전화했어요. 혹시 분할납부 같은 거 가능한지 물어봤죠. 솔직히 말하면, 진작 물어볼걸 하는 생각이 들었어요. 그때부터 본격적으로 분할납부를 알아보고 신청하기까지 했던 과정을 하나하나 정리해볼게요. 저처럼 요금이 밀려서 답답했던 분들께 작은 도움이 되었으면 해요.
처음엔 창피하고 불편했어요
KT 고객센터에 전화를 거는 것도 쉬운 일은 아니었어요. 요금 밀린 사람이라는 인식이 괜히 부끄러웠달까. 그런데 상담원 분이 정말 친절하게 응대해주시더라고요. 그런 태도 덕분에 마음이 좀 풀렸어요. 제 상황을 솔직히 말씀드렸어요. 갑작스럽게 현금 흐름이 막혀서 당장 일시불로 납부하기가 어렵다고요.
상담원 분이 말하길, ‘분할납부’는 일정 조건이 맞으면 신청 가능하고, 할부 개월 수도 정할 수 있다는 거예요. 단, 신청은 유선으로만 가능하고, 본인 인증도 필요하다고 했어요. 그래서 본인 명의 휴대폰으로 인증 진행했고, 전산에 등록된 후에야 절차가 진행됐어요.
KT 휴대폰 요금 분할납부 신청 절차
제가 진행했던 절차를 그대로 정리해보면 이렇게 돼요.
1단계 – 고객센터 100번 전화
ARS 안내 후 상담원 연결까지 약간 대기 시간이 있었어요. 시간대를 잘 잡는 게 중요해요. 오전 10시쯤이 가장 수월했어요.
2단계 – 상담원과 상황 설명
요금이 밀리게 된 상황을 설명하고, 분할납부 가능한지 여부를 물어봤어요. 상담원이 확인한 뒤 현재 연체된 금액과 분할 가능한 개월 수를 알려줘요.
3단계 – 분할납부 조건 협의
저 같은 경우는 총 3개월치가 밀려 있었고, 6개월 분할납부로 진행했어요. 할부 횟수는 개인 상황에 따라 조정 가능한데, 최대 12개월까지 가능한 경우도 있다고 들었어요.
4단계 – 본인 인증 진행
이건 보안 때문이라고 해요. 휴대폰 본인 인증으로 진행했고, 인증 완료 후 분할납부 계약이 등록됐어요.
5단계 – 첫 회차 납부 방법 안내
분할납부가 승인되면 바로 납부하는 게 아니라, 익월 청구서부터 분할 회차 금액이 나눠져서 청구돼요. 첫 납부는 카드나 가상계좌 등으로 선택 가능했어요.
처음엔 복잡할 줄 알았는데, 막상 해보니까 흐름만 알면 어렵지 않더라고요.
분할납부 후 달라진 점
분할납부 신청 후 요금 청구서를 받아봤을 때, 확실히 심리적으로 여유가 생겼어요. 예전엔 한 번에 20만 원 가까이 빠져나가니까 통장 잔고 보면서 한숨부터 나왔거든요. 그런데 분할납부로 돌리니까 한 달에 4만 원, 5만 원 정도로 나눠지니 부담이 확 줄었어요.
그 대신 ‘연체이자’가 소액 붙더라고요. 하루에 몇십 원 단위였고, 전체 금액에서도 몇 천 원 수준이었어요. 물론 이자 없이 납부하면 제일 좋겠지만, 급한 상황에선 감당 가능한 수준의 이자라서 전 괜찮다고 느꼈어요.
무엇보다 통신 서비스가 정지되지 않은 게 제일 좋았어요. 예전엔 ‘이대로 두면 통화 정지되겠지’ 하는 불안감이 있었는데, 분할납부 계약을 하니까 그 걱정이 싹 사라졌어요.
신용점수에 미친 영향도 확인해봤어요
제가 제일 궁금했던 건 ‘이거 하면 신용점수 떨어지는 거 아니야?’였어요. 요즘 신용점수 진짜 중요하잖아요. 나중에 카드 발급, 대출할 때 다 영향을 주니까요. 그래서 분할납부 신청 후 1개월쯤 지나서 KCB랑 나이스 두 곳의 신용점수를 직접 확인했어요.
결과적으로 신용점수에는 영향이 없었어요.
통신요금 연체가 일정 기간 지속되면 개인신용정보에 등록될 수 있는데, 분할납부 계약을 통해 공식적으로 납부 계획이 수립되면 ‘연체’가 아닌 ‘합의된 납부’로 처리돼서 신용점수에는 직접적인 영향이 없다고 하더라고요.
물론, 분할납부 중에도 회차를 연체하면 얘기가 달라지겠죠. 그때는 신용도에 악영향 줄 수 있다니까 꼭 회차별 납부일은 챙겨야 해요. 저는 자동이체 설정해놓고, 알림 앱까지 깔아서 매번 챙기고 있어요.
중간에 실수했던 부분
제가 실수한 게 하나 있었어요. 분할납부 신청만 하면 바로 통신이용제한이 풀리는 줄 알았는데, 실제론 납부 회차가 시작되기 전까지는 정지가 해제되지 않더라고요. 그래서 첫 번째 회차 금액은 선납 형태로 입금했어요. 그렇게 하고 나서야 서비스가 정상화됐어요.
이 점은 미리 꼭 알아두세요. ‘분할납부 승인 = 요금 납부 완료’가 아니고, 실제 회차금이 납부되어야 해제가 된다는 점이에요. 저처럼 착각해서 며칠 더 정지 상태로 계실 수도 있으니 참고하시면 좋을 것 같아요.
느낀 점과 앞으로의 계획
KT 휴대폰 요금 분할납부를 해보면서 느낀 건, 생각보다 제도가 유연하다는 거였어요. 예전엔 밀린 요금은 그냥 한 번에 갚아야 된다고만 생각했는데, 요즘은 이렇게 합리적인 대안이 있더라고요. 물론 이건 ‘미봉책’일 뿐이고, 꾸준히 납부할 수 있는 환경을 만드는 게 제일 중요하겠지만요.
앞으로는 휴대폰 요금도 가능하면 자동이체 설정해두고, 혹시 또 비상 상황이 생기면 바로 고객센터에 문의해서 방법을 찾는 식으로 대응하려고 해요. 막연히 걱정만 하다 보면 일이 더 커지니까요.
마무리하며
처음엔 정말 막막했는데, KT 분할납부 신청 후 마음의 짐이 한결 가벼워졌어요. 나중에 알게 된 거지만 저처럼 몰래 요금 밀린 분들, 의외로 많더라고요. 혼자 끙끙 앓지 말고, 고객센터에 연락해서 상담받아보세요. 생각보다 도움받을 수 있는 제도가 많아요.
KT 요금이 밀렸다면 무조건 포기하지 말고 분할납부부터 알아보세요. 신용점수 지키면서 천천히 해결할 수 있는 방법도 분명히 있습니다.